Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 17 mars 2025

Merci d’avoir acheté chez NewBlanx.com. Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait(e), nous proposons un processus de retour simple ainsi qu’une possibilité d’échange, selon les conditions ci-dessous.

Retours faciles sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner des articles. Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine, et retournés dans leur emballage d’origine, avec étiquettes et accessoires (le cas échéant). Notre équipe d’assistance vous accompagnera tout au long du processus.

Frais de remise en stock (restocking fee) : 0 EUR — nous ne facturons aucun frais de remise en stock pour les retours.

• Délai de retour : 30 jours à compter de la réception de la commande.
• État des articles : non utilisés, en parfait état, renvoyés avec l’emballage d’origine, les étiquettes et les accessoires (le cas échéant).
• Retours faciles : notre équipe d’assistance vous aide tout au long du processus.
• Frais de remise en stock : 0 EUR— aucun frais de remise en stock n’est facturé.

Pour être éligible à un retour ou à un échange, l’article doit :

• être neuf et non utilisé,
• être dans son emballage d’origine,
• comporter toutes les étiquettes,
• inclure tous les éléments/accessoires d’origine (le cas échéant).

• Produits défectueux ou incorrects : aucun frais pour le client. Cela s’applique lorsque le produit est incorrect, endommagé pendant le transport ou défectueux d’une quelconque manière.
• Retour pour changement d’avis : le client paie le coût réel de l’expédition de retour. Cela s’applique lorsque le client a commandé le mauvais article, que l’article ne convient pas, ou qu’il ne le souhaite plus. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Pour retourner un produit :

1. Contactez-nous par e-mail : info@newblanx.com (indiquez votre numéro de commande et le motif du retour).
2. Emballez l’article soigneusement dans son emballage d’origine.
3. Joignez une preuve d’achat (confirmation de commande ou facture).

Après réception et inspection de votre retour, nous procéderons à un remboursement ou à un échange (le cas échéant).

• Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.
• Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois le retour approuvé.

Les retours et échanges ne sont pas acceptés pour les articles endommagés en raison d’une mauvaise utilisation ou d’une mauvaise manipulation.

En cas de défaut de fabrication ou de produit endommagé à la livraison, veuillez nous contacter avant de renvoyer l’article afin de définir les étapes suivantes.

Pour toute question concernant les retours, contactez-nous :

Nom de la boutique : NewBlanx.com
E-mail : info@newblanx.com
Téléphone : +1 (800) 887-9128
Horaires du service client : 7:00–15:00, du lundi au vendredi