FAQ

FAQ — Questions fréquentes (NewBlanx.com)

Bienvenue sur la page des questions fréquentes (FAQ) de NewBlanx.com.

Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous offrir la meilleure expérience d’achat possible. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter — nous serons ravis de vous aider.

Question #1 : Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Réponse : Voici nos délais de livraison estimés pour la France :

  • Heure limite de commande : 11h00 (fuseau horaire : Europe/Paris).
    Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvré suivant, ce qui peut ajouter 1 jour au délai estimé.
  • Délai de traitement (préparation) : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
  • Délai de transit : 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
  • Délai de livraison total estimé : 2 à 5 jours ouvrés

Plus de détails ici :
https://newblanx.com/policies/shipping-policy

Question #2 : Proposez-vous la livraison gratuite ?

Réponse : Oui — la livraison en France est gratuite, sans minimum d’achat.
Détails : https://newblanx.com/policies/shipping-policy

Question #3 : Où est situé NewBlanx.com ?

Réponse : NewBlanx.com est une boutique en ligne, exploitée par une société enregistrée aux États-Unis. Actuellement, nous vendons et livrons exclusivement en France.

Question #4 : Que faire si je reçois un produit défectueux ?

Réponse : Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter — nous vous aiderons conformément à notre politique de remboursement et de retour.
Plus d’informations : https://newblanx.com/policies/refund-policy

Question #5 : Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?

Réponse : Si vous souhaitez annuler une commande, contactez-nous dès que possible via la page de contact ou par e-mail. Nous ferons de notre mieux pour vous aider si la commande n’a pas encore été traitée.
Contact : https://newblanx.com/pages/contact

Question #6 : Quelle est votre politique de retour ?

Réponse : Vous trouverez tous les détails concernant les retours ici :
https://newblanx.com/policies/refund-policy

Question #7 : Quand recevrai-je mon remboursement après un retour ?

Réponse : Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours ouvrés (après réception et vérification du retour), conformément à notre politique de remboursement et de retour.
Détails : https://newblanx.com/policies/refund-policy

Question #8 : Proposez-vous une garantie sur vos produits ?

Réponse : Les informations sur les retours, réclamations et conditions de service sont disponibles dans notre politique de remboursement et de retour :
https://newblanx.com/policies/refund-policy

Question #9 : Comment puis-je contacter le service client ?

Réponse : Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ou par e-mail :

Question #10 : Livrez-vous à l’international ?

Réponse : Non — nous livrons actuellement uniquement en France.

Question #11 : Avez-vous une boutique physique que je peux visiter ?

Réponse : Non — NewBlanx.com est une boutique 100 % en ligne.

Question #12 : Puis-je passer une commande en gros pour mon entreprise ou mon organisation ?

Réponse : Si vous êtes intéressé(e) par une commande en gros, contactez-nous — nous vous répondrons avec les options disponibles :
https://newblanx.com/pages/contact
info@newblanx.com

Question #13 : Quel est le processus d’échange d’un produit ?

Réponse : Les détails concernant les échanges/retours sont disponibles ici :
https://newblanx.com/policies/refund-policy

Question #14 : Comment puis-je suivre ma commande ?

Réponse : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition. Pour toute question sur le statut de votre commande, contactez-nous :
https://newblanx.com/pages/contact
info@newblanx.com

Contact

Pour toute question concernant les retours, contactez-nous :

Nom de la boutique : NewBlanx.com
Adresse : 2232 Dell Range Blvd., Suite 245-3030, Cheyenne, WY 82009, États-Unis
E-mail : info@newblanx.com
Téléphone : (+1) 307-454-0120
Horaires du service client : 7:00–15:00, du lundi au vendredi